Współczynnik konwersji (ang. Conversion Rate) – to kluczowy wskaźnik efektywności działań marketingowych i sprzedażowych w Internecie. Wyraża procentowy udział użytkowników, którzy wykonali pożądaną akcję (konwersję), w stosunku do ogólnej liczby użytkowników odwiedzających stronę, aplikację lub korzystających z danej kampanii. Przykłady konwersji to: zakup produktu, zapis na newsletter, rejestracja na webinar czy wypełnienie formularza kontaktowego. Wzór na obliczenie współczynnika konwersji to:
(Liczba konwersji / Liczba odwiedzin) x 100%.
Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO – Conversion Rate Optimization) polega na wdrażaniu zmian w celu zwiększenia liczby konwersji, np. poprzez poprawę użyteczności strony, dostosowanie treści lub uproszczenie procesu zakupowego.
