Szkolenie z podstaw administrowania IT
Poziom
PodstawowyCzas
30h / 4 dniTermin
IndywidualnieCena
IndywidualnieSzkolenie z podstaw administrowania IT
Celem szkolenia jest wprowadzenie do IT dla osób, które chciałyby się wdrożyć do zawodu informatyka, ale niekoniecznie do obszaru rozwoju oprogramowania, a bardziej do administracji oraz utrzymania systemów i infrastruktury IT. Preferowany kandydat na szkolenie byłby osobą o chociażby minimalnej wiedzy podstaw IT, ale nie jest to niezbędne.
Dla kogo jest to szkolenie?
- Dla osób rozpoczynających pracę w IT i chcących zrozumieć obszary administracji oraz utrzymania systemów i infrastruktury.
- Dla pracowników wsparcia technicznego (helpdesk) i service desk, którzy chcą uporządkować podstawy sieci, systemów i usług IT.
- Dla osób nietechnicznych współpracujących z IT (np. koordynacja wdrożeń), które potrzebują wspólnego języka i zrozumienia procesów utrzymaniowych.
- Dla osób planujących dalszy rozwój w kierunku administracji systemami, sieciami, ITSM lub bezpieczeństwem.
Czego nauczysz się na szkoleniu z podstaw administrowania IT?
- Podstaw IT, obszarów i specjalizacji
- Podstaw sieci, systemów IT, baz danych, aplikacji oraz infrastruktury
- Zasad pracy w początkowych liniach wsparcia helpdesk (linia „0”, oraz pierwsza)
- Procesów pracy z usługami oraz dobrych praktyk świadczenia wsparcia IT i administracji systemami
- Podstaw zasad bezpieczeństwa IT oraz zarządzania projektami
- Praktycznej konfiguracji podstawowych urządzeń, systemów oraz aplikacji
Program szkolenia z podstaw administrowania IT
Moduł 1: Wprowadzenie do IT i rola administracji
- Administracja IT vs wytwarzanie oprogramowania: zakres odpowiedzialności
- Obszary IT: sieci, systemy, bazy danych, aplikacje, serwery, chmura
- Helpdesk/service desk: rola, typowe zgłoszenia, eskalacje
- Zarządzanie usługami: podstawy ITSM i pojęcie SLA
- Bezpieczeństwo i wdrożenia: miejsce administratora w cyklu życia usług
Moduł 2: Sieci komputerowe w praktyce administracyjnej
- Model ISO/OSI i TCP/IP: adresacja, podsieci, podstawowe protokoły
- LAN/WAN/Wi-Fi: topologie, podstawowe elementy infrastruktury
- Urządzenia sieciowe: router, switch, firewall, access point – rola i konfiguracja
- NAT, port forwarding, VLAN, HA: podstawowe scenariusze i ryzyka
- VPN i narzędzia diagnostyczne: tunele, testy łączności, dobre praktyki
Moduł 3: Systemy operacyjne, usługi i podstawy infrastruktury
- Typy systemów operacyjnych i architektura rozwiązań: serwery, usługi, role
- Podstawowa konfiguracja Windows Server: użytkownicy, zasady, usługi, uprawnienia
- Domeny i tożsamość: znaczenie domeny, podstawy katalogu i polityk
- Systemy chmurowe: podstawowe pojęcia, modele usług, odpowiedzialności
- Aplikacje biznesowe: ERP/CRM – integracje, dostęp, utrzymanie i aktualizacje
Moduł 4: Bazy danych i praca z danymi w administracji
- Wprowadzenie do baz danych: pojęcia, zastosowania, typy baz
- Relacje i model danych: tabele, klucze, spójność, indeksy – intuicyjnie
- SQL w praktyce administracyjnej: SELECT, JOIN, agregacje, filtrowanie
- Narzędzia i dobre praktyki: backup, odtwarzanie, uprawnienia, monitoring
- BI i raportowanie: kontekst użycia danych w organizacji i ryzyka jakości
Moduł 5: ITSM, helpdesk, bezpieczeństwo oraz projekty i wdrożenia
- ITIL/ITSM: incydent, problem, zmiana, konfiguracja – minimalny zestaw pojęć
- Narzędzia ITSM/ESM i raportowanie: rejestracja, SLA, komunikacja z biznesem
- Praca helpdesk: polityki sprzętowe, One Point of Contact, asertywność, standardy obsługi
- Bezpieczeństwo i ciągłość działania: kopie zapasowe, BCP/DR, HA, szkolenia użytkowników
- Projekty i wdrożenia: rola administratora, przekazanie do utrzymania, dokumentacja i procedury
