Szkolenie Praktyk sprzedaży
Poziom
PodstawowyCzas
16h / 2 dzieńTermin
IndywidualnieCena
IndywidualnieSzkolenie Praktyk sprzedaży
Intensywne, warsztatowe szkolenie sprzedażowe, które rozwija umiejętność prowadzenia spójnego i skutecznego procesu sprzedaży – od pierwszego kontaktu aż do finalizacji. Uczestnicy pracują na realnych sytuacjach sprzedażowych, ucząc się prowadzenia rozmów, badania potrzeb, prezentowania oferty, pracy z obiekcjami oraz domykania sprzedaży
Szkolenie ma charakter warsztatowy i opiera się na:
ćwiczeniach praktycznych i symulacjach rozmów-
analizie realnych przypadków uczestników
-
pracy indywidualnej i zespołowej
bieżącym feedbacku trenera
Dla kogo jest to szkolenie?
Handlowców i doradców-
Osób rozpoczynających pracę w sprzedaży
-
Osób z doświadczeniem, które chcą uporządkować swój sposób działania
-
Właścicieli firm sprzedających produkty lub usługi
Czego nauczysz się na szkoleniu?
Prowadzić proces sprzedaży od pierwszego kontaktu do decyzji klienta-
Skutecznie badać potrzeby i dopasowywać ofertę
-
Budować argumentację opartą na wartości, a nie tylko cechach
-
Radzić sobie z obiekcjami i rozmowami o cenie
-
Domykać sprzedaż i prowadzić follow-up
-
Komunikować się sprzedażowo przez telefon, mail i spotkanie
Efekty biznesowe
Po szkoleniu uczestnicy:
- Zwiększają skuteczność rozmów sprzedażowych
- Poprawiają jakość komunikacji z klientem
- Zwiększają liczbę zamkniętych sprzedaży
- Podnoszą wartość koszyka (up-selling, cross-selling)
- Lepiej zarządzają procesem sprzedaży
Program szkolenia
DZIEŃ 1 – PROCES I KLIENT
Moduł 0: Otwarcie + diagnoza sprzedaży
- cele biznesowe uczestników (konkret: liczby, nie ogólniki)
- identyfikacja realnych problemów sprzedażowych
- zebranie case’ów do pracy
- Ćwiczenie: diagnoza: gdzie tracimy sprzedaż
- Efekt: szkolenie osadzone w realnym pipeline
Moduł 1: Proces sprzedaży – jak nim zarządzać
- etapy procesu sprzedaży (kontakt → potrzeby / problem → oferta → decyzja)
- najczęstsze błędy handlowców:
- brak struktury
- zbyt szybkie przejście do oferty
- gdzie „giną” klienci
- Ćwiczenie:
- rozpisanie własnego procesu sprzedaży
- identyfikacja wąskich gardeł
- Efekt: uczestnik widzi, gdzie traci klientów i sprzedaż
- Ćwiczenie:
Moduł 2: Profilowanie klienta i motywy zakupowe
- typy klientów i ich sposób podejmowania decyzji
- co klient naprawdę kupuje (problem, bezpieczeństwo, efekt)
- dopasowanie stylu komunikacji
- Ćwiczenia:
- dopasowanie komunikacji do typów klientów
- analiza realnych klientów uczestników
- Efekt: trafianie z komunikatem zamiast „strzelania”
- Ćwiczenia:
Moduł 3: Badanie potrzeb – fundament sprzedaży
- struktura rozmowy sprzedażowej: problem → konsekwencja → decyzja
- jak zadawać pytania, które budują wartość
- jak unikać „przesłuchania klienta”
- Ćwiczenia:
- budowa pytań sprzedażowych
- symulacje rozmów
- Efekt: klient zaczyna mówić i sam uzasadnia zakup
- Ćwiczenia:
Moduł 4: Dlaczego klient nie kupuje
- główne powody braku decyzji:
- brak pilności
- brak wartości
- brak zaufania
- nieodpowiedni czas
- logika vs emocje w sprzedaży
- Ćwiczenie:
- analiza przypadków uczestników
- dopasowanie komunikacji do barier
- Efekt: mniej „odezwę się”, więcej decyzji
- Ćwiczenie:
DZIEŃ 2 – ARGUMENTY, OBIEKCJE, DOMKNIĘCIE
Moduł 5: Argumentacja sprzedażowa
- argumenty logiczne, emocjonalne i kontrastowe
- jak mówić o korzyściach zamiast cech
- jak upraszczać decyzję klienta
- Ćwiczenia:
- budowa argumentów do własnej oferty
- przeróbka komunikatów sprzedażowych
- Efekt: klient rozumie wartość oferty
- Ćwiczenia:
Moduł 6: Obiekcje – jak je wykorzystać
- obiekcja jako sygnał zainteresowania
- struktura pracy z obiekcjami
- najczęstsze obiekcje i odpowiedzi
- Ćwiczenia:
- praca na realnych obiekcjach
- scenki sprzedażowe + feedback
- Efekt: obiekcje przestają blokować sprzedaż
- Ćwiczenia:
Moduł 7: Cena i jej obrona
- mechanizm „za drogo”
- jak prezentować cenę
- jak bronić wartości bez rabatu
- Ćwiczenia:
- symulacje rozmów cenowych
- obrona ceny w różnych scenariuszach
- Efekt: większa marża, mniej presji cenowej
- Ćwiczenia:
Moduł 8: Follow-up i domykanie sprzedaży
- dlaczego sprzedaż nie kończy się decyzją
- jak prowadzić follow-up
- sygnały zakupowe klienta
- Ćwiczenia:
- pisanie maili follow-up
- scenariusze rozmów po ofercie
- Efekt: więcej zamkniętych tematów
- Ćwiczenia:
