- Zrozumienie różnorodności konfliktów, ich źródeł i charakterystyk, co pozwoli uczestnikom lepiej zidentyfikować i zrozumieć konflikty występujące w miejscu pracy i życiu osobistym
Szkolenie Asertywność i rozwiązywanie konfliktów
Poziom
PodstawowyCzas
8h / 1 dzieńTermin
IndywidualnieCena
Indywidualnie Cele:
Uświadomienie istnienia różnych typów konfliktów i doświadczenie ich specyfiki-
Przetestowanie różnych metod radzenia sobie z konfliktem i weryfikacja ich skuteczności w zależności od źródła konfliktu
-
Stworzenie własnych wzorców komunikacyjnych ułatwiających rozwiązanie problemów
-
Odkrycie własnych wzorców stawiania czoła konfliktom
-
Uświadomienie sobie w jakich rolach i zadaniach zachowuję się agresywnie, asertywnie lub ulegle
Uczestnicy nabędą wiedzę o:
1. Rozpoznawanie typów konfliktów
2. Metody radzenia sobie z konfliktem
- Poznanie komunikacji asertywnej, negocjacji, mediacji oraz rozwiązywania problemów, celem zbadania ich skuteczności w zależności od kontekstu i rodzaju konfliktu
3. Kształtowanie wzorców komunikacyjnych
- Tworzenie nowych wzorców komunikacyjnych, które będą sprzyjać skutecznemu rozwiązywaniu problemów i konfliktów, poprzez rozwijanie umiejętności empatii, aktywnego słuchania i wyrażania własnych potrzeb
4. Zrozumienie własnych wzorców zachowań w konflikcie
- Refleksja nad własnymi wzorcami reagowania na konflikty, w tym zachowań agresywnych, asertywnych i uległych, co pozwoli uczestnikom świadomie wybierać bardziej efektywne strategie działania
5. Uświadomienie ról i zadań w konflikcie
- Zidentyfikowanie własnych ról i zachowań w sytuacjach konfliktowych, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób można wpływać na przebieg i rozwiązanie konfliktu
6. Wpływ asertywności na nasze życie
- Zidentyfikowanie czym jest asertywność, gdzie zaczyna się agresja lub uległość oraz jakie ma to znaczenie w życiu zawodowym i prywatnym
Uczestnicy nabędą umiejętność:
1. Rozpoznawanie różnych typów konfliktów
- Uczestnicy będą potrafili zidentyfikować różnorodne rodzaje konfliktów występujące w miejscu pracy i życiu osobistym oraz zrozumieją ich specyfikę
2. Praktyczne stosowanie metod radzenia sobie z konfliktem
- Zdobędą umiejętność stosowania różnych metod rozwiązywania konfliktów, takich jak komunikacja asertywna, negocjacje, w zależności od charakteru konfliktu i jego źródła
3. Kształtowanie efektywnych wzorców komunikacyjnych
- Uczestnicy wypracują własne wzorce komunikacyjne, które będą sprzyjać skutecznemu rozwiązywaniu problemów i konfliktów, poprzez rozwijanie umiejętności empatii, aktywnego słuchania i wyrażania własnych potrzeb oraz obrony przed manipulacją
4. Świadome reagowanie w sytuacjach konfliktowych
- Zdobędą umiejętność świadomego i zrównoważonego reagowania na sytuacje konfliktowe, poprzez identyfikację własnych wzorców zachowań oraz wybieranie bardziej efektywnych strategii działania
5. Rozwijanie asertywności
- Uczestnicy będą mogli wypracować standardy asertywności, co pozwoli im na skuteczniejsze wyrażanie swoich potrzeb i poglądów, jednocześnie szanując i uwzględniając potrzeby innych osób
6. Rozwiązywanie konfliktów w sposób konstruktywny
- Nabędą umiejętność skutecznego i konstruktywnego rozwiązywania konfliktów, co przyczyni się do budowania pozytywnych relacji i efektywnej współpracy zarówno w miejscu pracy, jak i w życiu prywatnym
W pracy wykorzystujemy:
1. Studia przypadków
- Analiza rzeczywistych sytuacji konfliktowych z życia zawodowego uczestników lub z ogólnie dostępnych źródeł, co pozwoli na lepsze zrozumienie różnorodnych kontekstów i wyzwań związanych z konfliktami.
2. Symulacje i odgrywanie ról
- Organizacja scenek symulujących konfliktowe sytuacje, w których uczestnicy mogą praktycznie stosować nowo nabytą wiedzę i umiejętności oraz eksperymentować z różnymi strategiami rozwiązywania konfliktów.
3. Ćwiczenia praktyczne
- Przeprowadzanie ćwiczeń praktycznych, takich jak ćwiczenia w komunikacji asertywnej, negocjacje czy mediacje, które umożliwią uczestnikom bezpośrednie wypróbowanie różnych technik i metod radzenia sobie z konfliktami.
4. Ankiety i kwestionariusze
- Wykorzystanie ankiet lub kwestionariuszy, aby zbadać poziom wiedzy i umiejętności uczestników oraz ocenić skuteczność szkolenia i ewentualne postępy lub zbadać określony obszar osobowości.
5. Prezentacje multimedialne
- Przedstawienie teorii, modeli i narzędzi związanych z asertywnością i rozwiązywaniem konfliktów za pomocą prezentacji multimedialnych, co ułatwi przyswajanie wiedzy i zrozumienie kluczowych koncepcji.
6. Dyskusje grupowe
- Organizacja dyskusji grupowych na temat różnych aspektów asertywności i konfliktów, w tym dzielenie się doświadczeniami, refleksje nad sytuacjami praktycznymi oraz wymiana poglądów i strategii.
7. Gry szkoleniowe
- Gra symulująca tematykę szkolenia, w której uczestnicy mogą doświadczyć konfliktów i zachowań asertywnych.
Program szkolenia Asertywność i Rozwiązywanie Konfliktów
1. Wprowadzenie do tematu asertywności i rozwiązywania konfliktów
2. Rozpoznawanie konfliktów
3. Komunikacja asertywna
4. Radzenie sobie z konfliktami
5. Zakończenie i podsumowanie
Pobierz program
Pobierz szczegółowy program w PDF, żeby dowiedzieć się więcej o godzinach i tematach zajęć.
