Szkolenie Windows 11 – Troubleshooting i diagnostyka systemu od podstaw
Poziom
PodstawowyCzas
14h / 2dniTermin
IndywidualnieCena
IndywidualnieSzkolenie Windows 11 – Troubleshooting i diagnostyka systemu od podstaw
Szkolenie ma formę intensywnych warsztatów praktycznych, skoncentrowanych na diagnozowaniu oraz rozwiązywaniu problemów systemu Windows 11 w środowisku firmowym. Uczestnicy uczą się metodycznego podejścia do rozwiązywania incydentów (troubleshooting), pracy z narzędziami diagnostycznymi oraz analizy rzeczywistych problemów zgłaszanych przez użytkowników i zespoły IT. Warsztaty skupiają się na realnych scenariuszach produkcyjnych, takich jak: problemy z uruchamianiem systemu, sterownikami, siecią, bezpieczeństwem oraz politykami GPO. Duży nacisk położony jest na samodzielną analizę przyczyn problemów z wykorzystaniem dostępnych narzędzi systemowych oraz na automatyzację zadań administracyjnych za pomocą PowerShella. Szkolenie zostało zaprojektowane tak, aby skrócić czas rozwiązywania incydentów, ograniczyć liczbę eskalacji do drugiej i trzeciej linii wsparcia oraz zwiększyć samodzielność zespołów helpdesk i początkujących administratorów. Szkolenie jest naturalnym rozwinięciem warsztatów Windows 11 – administracja i zarządzanie stacją roboczą.
początkujących administratorów Windows (junior/regular)-
pracowników helpdesku (L1 / L2)
-
specjalistów IT odpowiedzialnych za utrzymanie i wsparcie stacji roboczych Windows 11
-
osób zajmujących się rozwiązywaniem incydentów w środowisku użytkowników końcowych
metodycznie diagnozować i rozwiązywać problemy systemu Windows 11-
analizować logi systemowe i zdarzenia w celu identyfikacji przyczyny problemu
-
skutecznie rozwiązywać problemy z uruchamianiem systemu, sterownikami, siecią, politykami GPO oraz bezpieczeństwem
-
wykorzystywać PowerShell do diagnostyki i automatyzacji procesów troubleshootingowych
-
dobrych praktyk utrzymaniowych i prewencyjnych dla środowisk Windows 11
Wymagania względem uczestników
- podstawowa znajomość systemu Windows 10 lub Windows 11
- ogólne rozumienie roli helpdesku/administratora w IT
- pierwsze doświadczenie w pracy w środowisku domenowym
- podstawy PowerShella (mile widziane, ale nie wymagane)
- zalecane jest wcześniejsze ukończenie szkolenia Windows 11 – administracja i zarządzanie stacją roboczą lub posiadanie równoważnej wiedzy
Program szkolenia
DZIEŃ 1
Start szkolenia i organizacja zajęć
- Informacje o szkoleniu
- Agenda
- Środowisko laboratoryjne
Podstawy troubleshooting’u Windows 11
- Opis systemu Windows 11
- Rola administratora przy diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów
- Metodyczne podejście do troubleshootingu
- Narzędzie do zarządzania i diagnostyki
Administracja zdalna i diagnostyka
- Narzędzia zdalnej administracji Windows 11
- Zdalna diagnostyka systemu
- Scenariusze pracy helpdesku i admina
Problemy z uruchamianiem systemu i recovery
- Proces startu Windows 11
- Typowe problemy startowe
- Startup Repair
- System Restore
- LAB: Diagnoza i naprawa problemów z uruchamianiem systemu
Problemy z urządzeniami i sterownikami
- Device Manager
- Konflikty sterowników
- Aktualizacja i rollback sterowników
- Problemy po aktualizacjach systemu
- LAB: Rozwiązywanie problemów ze sterownikami
DZIEŃ 2
Troubleshooting sieci
- Diagnostyka połączeń sieciowych
- Narzędzia diagnostyczne sieci
- Protokoły sieciowe z perspektywy stacji roboczej Windows 11
- LAB: Rozwiązywanie problemów sieciowych
Rozwiązywanie problemów z politykami bezpieczeństwa
- Przetwarzanie GPO
- Narzędzia diagnostyczne
- Najczęstsze błędy polityk
- LAB: Analiza i naprawa problemów z GPO
Bezpieczeństwo i jego wpływ na działanie systemu
- Microsoft Defender
- Zapora systemu Windows
- BitLocker i problemy z dostępem do danych
- LAB: Analiza i rozwiązanie problemów związanych z bezpieczeństwem
PowerShell w wykrywaniu i diagnozowaniu problemów
- Analiza dzienników zdarzeń
- Weryfikacja stanu sieci
- Monitorowanie zasobów i procesów
- Zdalna diagnostyka (PowerShell Remoting)
- LAB: Analiza i rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów
Podsumowanie oraz panel dyskusyjny
- Checklisty diagnostyczne
- Najczęstsze problemy Windows 11
- Sesja pytań i odpowiedzi
