Szkolenie Windows 11 – Troubleshooting i diagnostyka systemu dla średniozaawansowanych
Poziom
ŚredniozaawansowanyCzas
14h / 2dniTermin
IndywidualnieCena
IndywidualnieSzkolenie Windows 11 – Troubleshooting i diagnostyka systemu dla średniozaawansowanych
Szkolenie ma formę intensywnych warsztatów praktycznych, ukierunkowanych na diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów systemu Windows 11 w środowisku firmowym. Program został zaprojektowany z myślą o administratorach i specjalistach wsparcia drugiej linii, którzy w codziennej pracy mierzą się z incydentami wymagającymi analizy przyczyny źródłowej oraz korelacji danych z wielu źródeł. Uczestnicy pracują na rzeczywistych scenariuszach produkcyjnych obejmujących m.in. problemy z profilami użytkowników, aplikacjami, dostępem do zasobów oraz sieci. Szczególny nacisk położony jest na metodyczne podejście do troubleshooting’u, świadomy dobór narzędzi diagnostycznych oraz efektywne dokumentowanie incydentów. Szkolenie rozwija kompetencje w zakresie pracy z narzędziami klasy administracyjnej (Sysinternals) oraz wykorzystania PowerShella do automatyzacji zbierania danych diagnostycznych i standaryzacji eskalacji do zespołów L3. Program został zaprojektowany tak, aby skrócić czas analizy incydentów, ograniczyć liczbę eskalacji oraz zwiększyć samodzielność zespołów L2 w środowiskach Windows 11. Szkolenie jest naturalnym rozwinięciem warsztatów Windows 11 – Troubleshooting i diagnostyka systemu od podstaw
administratorów systemów Windows (junior / regular)-
pracowników helpdesku drugiej i trzeciej linii wsparcia (L2/L3)
-
specjalistów IT odpowiedzialnych za utrzymanie utrzymanie i stabilność stacji roboczych w środowisku firmowym
-
administratorów wspierających użytkowników końcowych w środowiskach domenowych
-
• osób zajmujących się rozwiązywaniem złożonych incydentów w systemach Windows 11
metodycznie diagnozować i rozwiązywać problemy systemu Windows 11-
analizować logi systemowe i zdarzenia w celu identyfikacji przyczyny problemu
-
skutecznie rozwiązywać problemy z uruchamianiem systemu, sterownikami, siecią i aplikacjami,
-
wykorzystywać PowerShell do diagnostyki i automatyzacji procesów troubleshootingowych,
-
dobrych praktyk utrzymaniowych i prewencyjnych dla środowisk Windows 11.
Wymagania względem uczestników
- praktyczna znajomość administracji systemem Windows 10 lub Windows 11
- zrozumienie podstawowych pojęć administracyjnych jak: usługi, sterowniki, GPO, profile użytkowników
- doświadczenie w pracy w środowisku domenowym (Active Directory)
- podstawy PowerShella i rozumienie idei automatyzacji zadań administracyjnych
- zalecane jest wcześniejsze ukończenie szkolenia Windows 11 – administracja i zarządzanie stacją roboczą lub posiadanie równoważnej wiedzy
Program szkolenia
DZIEŃ 1
Wprowadzenie
- Informacje o szkoleniu
- Agenda
- Środowisko laboratoryjne
Metodyki pracy przy diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów
- Różnice między L1, L2 i L3 w kontekście troubleshooting’u
- Metodyka diagnozy przy złożonych incydentach
- Dokumentowanie incydentów i budowa procedur naprawczych
Problemy użytkowników i profilu
- Profile użytkowników
- Problemy z logowaniem
- Ustawienia użytkownika i synchronizacja
- Migracja i naprawa profili
- LAB: Wykrywanie i naprawa problemów z profilem użytkownika
Dostęp do zasobów i aplikacji
- Problemy z dostępem do plików i zasobów sieciowych
- Uprawnienia NTFS i Share
- Problemy z aplikacjami
- Microsoft Store i Edge – diagnostyka
- LAB: Rozwiązywanie problemów z aplikacjami
Zaawansowana diagnostyka sieci
- Analiza problemów DNS, DHCP i routingu z perspektywy klienta
- Diagnoza problemów z połączeniami VPN
- Analiza problemów z dostępem do zasobów sieciowych
- Diagnostyka opóźnień i niestabilnych połączeń
- LAB: Identyfikacja źródła problemów z dostępem do zasobów w domenie
DZIEŃ 2
Monitorowanie i utrzymanie Windows 11
- Event Viewer
- Reliability Monitor
- Monitorowanie wydajności
- Windows Update – diagnostyka i naprawa
- LAB: Analiza stabilności i wydajności systemu
Narzędzia Sysinternals w diagnostyce i monitorowaniu Windows 11
- Wprowadzenie do pakietu Sysinternals
- Analiza procesów i autostartu systemu
- Śledzenie aktywności systemu w czasie rzeczywistym
- Diagnostyka połączeń sieciowych na poziomie procesów
- LAB: Identyfikacja aplikacji powodującej niestabilność systemu z użyciem Sysinternals
PowerShell w pracy zespołu L2
- Standaryzacja diagnostyki w zespole L2
- Automatyczne zbieranie danych z systemu Windows 11
- Zdalna diagnostyka i praca na wielu hostach
- LAB: Przygotowanie danych do eskalacji L3
Podsumowanie oraz panel dyskusyjny
- Checklisty troubleshootingowe
- Omówienie najczęstszych błędów popełnianych przez administratorów
- Rekomendacje dobrych praktyk dla środowisk Windows 11
- Sesja pytań i odpowiedzi
