Szkolenie Salesforce Marketing Cloud Training
Poziom
PodstawowyCzas
28h / 5 dniTermin
IndywidualnieCena
IndywidualnieSzkolenie Salesforce Marketing Cloud Training
Marketing Cloud to narzędzie Salesforce do zarządzania marketingiaSzkolenie wprowadza do pracy z Salesforce Marketing Cloud Engagement w obszarach danych, segmentacji, automatyzacji, komunikacji e-mail, ścieżek klienta, kanałów mobilnych, stron docelowych, raportowania i funkcji Einstein. Uczestnicy przygotują model danych, segment odbiorców, spersonalizowaną wiadomość, automatyzację oraz podstawową ścieżkę w Journey Builder. Zakres obejmuje również zgody marketingowe, jakość danych, walidację wysyłek oraz bezpieczne i odpowiedzialne wykorzystanie AI. Szkolenie wspiera przygotowanie do certyfikacji Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist, ale nie zastępuje samodzielnej praktyki wymaganej przed egzaminem.em cyfrowym. Pozwala użytkownikom tworzyć, prowadzić i analizować kampanie reklamowe w wielu kanałach jednocześnie w czasie rzeczywistym.
marketerów-
specjalistów CRM i marketing automation
-
specjalistów CRM i marketing automation
-
administratorów Salesforce
-
osób rozpoczynających pracę z Marketing Cloud Engagement
Wymagania
Uczestnik powinien znać podstawowe pojęcia marketingu cyfrowego i e-mail marketingu, rozumieć strukturę danych tabelarycznych oraz swobodnie korzystać z aplikacji internetowych. Znajomość SQL, AMPscriptu i pozostałych produktów Salesforce nie jest wymagana.
Czego nauczysz się na szkoleniu z Salesforce Marketing Cloud Training?
- Rozpoznawać zastosowania najważniejszych aplikacji i komponentów Marketing Cloud Engagement
- Projektować podstawowy model danych z wykorzystaniem Data Extensions i list subskrybentów
- Importować, eksportować, segmentować i weryfikować dane kontaktów
- Przygotowywać podstawowe zapytania SQL oraz automatyzacje w Automation Studio
- Tworzyć i testować spersonalizowane wiadomości w Content Builder
- Konfigurować podstawową ścieżkę klienta obejmującą źródło wejścia, aktywności, cel i kryteria wyjścia
- Przygotowywać podstawowe komunikaty mobilne oraz strony docelowe w ramach dostępnej konfiguracji środowiska
- Interpretować raporty dotyczące wysyłek, zaangażowania odbiorców i działania automatyzacji
- Uwzględniać zgody, preferencje komunikacyjne, jakość danych i prywatność odbiorców
- Oceniać wyniki funkcji Einstein i generatywnej AI z uwzględnieniem ograniczeń modeli, ochrony danych i nadzoru człowieka
Program szkolenia
DZIEŃ 1
Moduł 1: Marketing Cloud Engagement – podstawy platformy
- Zastosowania Marketing Cloud Engagement
- Architektura platformy
- Najważniejsze aplikacje i komponenty
- Integracje z ekosystemem Salesforce
- Role użytkowników i podstawy organizacji środowiska
Moduł 2: Dane w Marketing Cloud Engagement
- Model danych
- Data Extensions
- Listy subskrybentów
- Relacje między danymi
- Import i eksport danych
- Jakość i kompletność danych
DZIEŃ 2
Moduł 3: Segmentacja i zapytania SQL
- Filtry i segmenty odbiorców
- Podstawy zapytań SQL
- Widoki danych
- Kryteria segmentacji
- Walidacja wyników zapytań
- Ochrona danych kontaktów
Moduł 4: Automation Studio
- Struktura automatyzacji
- Aktywności automatyzacji
- Harmonogramy i wyzwalacze
- Importy, zapytania i ekstrakty danych
- Historia wykonań
- Walidacja i diagnostyka błędów
DZIEŃ 3
Moduł 5: Content Builder i treści e-mail
- Szablony wiadomości
- Bloki treści
- Podstawy dostępności wiadomości
- Treści dynamiczne
- Reguły personalizacji
- Personalization Strings
- Podstawy AMPscriptu
Moduł 6: Wysyłki i jakość komunikacji
- Podgląd wiadomości
- Testy i walidacja wysyłek
- Testy A/B
- Interpretacja wyników testów
- Zgody marketingowe
- Preferencje komunikacyjne
- Ochrona danych odbiorców
DZIEŃ 4
Moduł 7: Journey Builder
- Struktura ścieżki klienta
- Źródła wejścia
- Zdarzenia i wyzwalacze
- Aktywności i przepływy
- Cele ścieżki
- Kryteria wyjścia
- Wersjonowanie ścieżek
- Walidacja konfiguracji
Moduł 8: Mobile Studio i CloudPages
- Podstawy MobileConnect
- Wiadomości SMS
- Podstawy MobilePush
- Powiadomienia push
- Strony docelowe
- Formularze
- Smart Capture
- Doświadczenia webowe
DZIEŃ 5
Moduł 9: Raportowanie i analityka
- Raporty standardowe
- Intelligence Reports
- Analityka ścieżek
- Report Builder
- Data Views
- Metryki wysyłek i zaangażowania
- Ograniczenia metryk
- Interpretacja wyników
Moduł 10: Einstein, generatywna AI i dalszy rozwój
- Funkcje Einstein
- Zastosowania generatywnej AI
- Ograniczenia modeli
- Prywatność i bezpieczeństwo danych
- Ryzyko błędnych rekomendacji
- Nadzór człowieka
- Kierunki rozwoju Marketing Cloud Engagement
- Ścieżki certyfikacyjne
- Zakres Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist
