Szkolenie Automatyzacja procesów biznesowych z AI

Dzień 1 — Podstawy AI w automatyzacji oraz „quick wins”

1: Po co automatyzować z AI?

• Kluczowe przypadki użycia (lead routing, faktury, helpdesk, HR).
• Gdzie AI > klasyczne RPA/iPaaS pod kątem ROI.

2: Szybkie mapowanie procesu

• Prosta mapa (wejścia–wyjścia, SLA) i ocena „automatyzowalności”.
• Priorytetyzacja: wpływ × wysiłek (krótka macierz).

3: Niezbędne narzędzia (minimum)

• iPaaS/low-code (Power Automate/Make), RPA (UiPath — kiedy warto).
• GenAI (LLM, RAG, agenci): gdzie wpiąć w przepływ.
• Dane: API, webhook, arkusz/CRM — tylko podstawy, bez detali.

4: Podstawy GenAI dla biznesu (esencja)

• Prompt engineering w pigułce (rola, kontekst, ograniczenia).
• ML vs. Deep Learning vs. GenAI — różnice na 1 slajdzie (słownik pojęć).

5: Warsztat: „Quick Wins” bez kodu

• Automatyczny obieg leadów lub podsumowania maili (jedno, wybrane end-to-end).
• Ekstrakcja 2–3 pól z dokumentu (OCR → tabela) — demo gotowego bloku.

6: Kontrola jakości i HITL (tylko to, co konieczne)

• Punkty akceptacji, obsługa wyjątków, podstawowe logi.
• Minimalny zestaw KPI: czas cyklu, % błędów.

Dzień 2 — Od MVP do produkcji (RAG/agent + wdrożenie)

1: Architektura minimalna

• Źródła danych → integracje → logika/LLM → interfejs.
• Kiedy iPaaS wystarczy, a kiedy mały mikroserwis.

2: RAG w praktyce (wersja light)

• Jak dodać własne PDF/FAQ do kontekstu modelu.
• Aktualizacja bazy wiedzy i ograniczanie halucynacji.

3: Agent procesowy (esencja)

• „Tool use” (wywołanie API/CRM) + prosta orkiestracja kroków.
• Zasada bezpieczeństwa: ograniczony zakres i uprawnienia.

4: Warsztat: mini-bot „Q&A + akcja”

• Bot odpowiada z firmowej bazy i wykonuje 1 prostą akcję (np. zgłoszenie).
• Testy pozytywne/negatywne i krótka checklista jakości.

5: Koszty, ryzyko, zgodność (to, co trzeba wiedzieć)

• TCO w 5 punktach (licencje, tokeny, utrzymanie).
• RODO: zakres danych, retencja, audyt działania bota.

6: Projekt końcowy (MVP → plan wdrożenia 60–90 dni)

• Uporządkowanie MVP z Dnia 1 narzędziami z Dnia 2.
• 3 KPI startowe, plan testów, lista ryzyk i właścicieli.